五一清晨，九華山莊的張先生正對著斷網(wǎng)的電腦急得直跺腳?！斑@大過節(jié)的，肯定沒人來修了！”他正發(fā)愁時(shí)，門鈴?fù)蝗豁懫?。開門一看，身穿紅馬甲的江蘇有線湯師傅正站在門口，胸前"惠民服務(wù)到家"的標(biāo)識格外醒目?！皬埾壬茫∥覀冋谛^(qū)開展免費(fèi)檢修服務(wù)?！睖珟煾刀挷徽f就開始檢測網(wǎng)絡(luò)。不到十分鐘，他就找出故障點(diǎn)并更換了設(shè)備?！澳銈児?jié)假日都不休息嗎？”張先生驚訝地問。湯師傅笑著指向窗外：“您看，我們團(tuán)隊(duì)正在廣場做地推服務(wù)呢！”順著方向望去，只見藍(lán)色的帳篷前圍滿了咨詢的居民。被這份誠意打動(dòng)，張先生當(dāng)即續(xù)費(fèi)了兩年電視套餐，還辦理了一張100分鐘流量100分鐘通話的廣電惠民卡?！霸疽詾橐⒄`好幾天，沒想到這么快就解決了，服務(wù)太周到了！”
正是無數(shù)個(gè)這樣的暖心時(shí)刻，編織成江蘇有線鎮(zhèn)江分公司這個(gè)特別的五一假期——
五一假期，鎮(zhèn)江分公司抓住黃金期，開啟了一系列別開生面的地推路演“狂歡”。從繁華的城市商圈到熱鬧的農(nóng)村集鎮(zhèn)，從熱鬧的車展到人潮涌動(dòng)的廟會，鎮(zhèn)江分公司的身影無處不在。他們不僅為市民和村民送去貼心的業(yè)務(wù)咨詢和家電維修服務(wù)，還帶著廣電衛(wèi)士、視界TV等新產(chǎn)品驚艷亮相，掀起了一股廣電服務(wù)的熱潮！
5月1日至5日，50場地推活動(dòng)如火如荼地展開，服務(wù)觸達(dá)人群近7000人次?；顒?dòng)現(xiàn)場，成功辦理了有價(jià)寬帶66端、5G惠民卡122張，電視新裝回流和預(yù)繳費(fèi)93戶，銷售電視機(jī)5臺，登記潛在意向用戶超百戶。對于這些潛在用戶，公司均安排了社區(qū)工程師進(jìn)行進(jìn)一步跟進(jìn)，以確保將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶。
這次活動(dòng)的“吸睛”之處可不止這些！服務(wù)模式上，“固定+流動(dòng)”的創(chuàng)新組合拳，讓服務(wù)無死角覆蓋每一個(gè)角落。用戶轉(zhuǎn)化方面，異網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化策略精準(zhǔn)出擊，“俘獲”了眾多異網(wǎng)用戶的心。更值得一提的是，公司還成立了專項(xiàng)服務(wù)群，24小時(shí)在線答疑，跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，為用戶提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
丹陽分公司在云陽橫塘、開發(fā)區(qū)黃連山等地“大展身手”，將智慧廣電鄉(xiāng)村行活動(dòng)與產(chǎn)品推廣相結(jié)合，新寬帶、新電視、新5G產(chǎn)品“吸粉無數(shù)”。句容公司則“雙線作戰(zhàn)”，一邊在農(nóng)村集鎮(zhèn)開展地推，一邊深入“千家萬戶、千企萬村”，五天內(nèi)拜訪異網(wǎng)用戶1400余戶，不斷拓展市場份額。揚(yáng)中公司重點(diǎn)攻堅(jiān)新小區(qū)，在富麗花苑、田園新村等地收獲了40余戶意向客戶，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。丹徒公司“瞄準(zhǔn)”寶堰古鎮(zhèn)、上會集鎮(zhèn)等，以惠企寬帶和5G惠民卡為重點(diǎn)精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。京口中心在市中心“大展拳腳”，線下走訪商戶100余家，抖音直播“火力全開”，線上線下融合產(chǎn)品宣傳如火如荼。潤州中心更是“多點(diǎn)開花”，在大型車展和十里長山廟會擺攤設(shè)點(diǎn)，突出5G靚號惠民卡宣傳，結(jié)合反詐宣傳，增強(qiáng)用戶的安全防范意識，廣電品牌的社會形象不斷提升！
五一假期，鎮(zhèn)江分公司的地推活動(dòng)不僅是一場營銷盛宴，更是一次服務(wù)升級。工作人員們用熱情和專業(yè)，為群眾送上了貼心服務(wù)，用創(chuàng)新和精準(zhǔn)，推廣了廣電新產(chǎn)品，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，拓展了市場份額，提升了品牌的社會形象。這場活動(dòng)，不僅贏得了用戶的點(diǎn)贊，更為鎮(zhèn)江分公司的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力！
